Для первого разговора не нужно большое техническое задание. Гораздо полезнее реальные примеры того, как работа выполняется сейчас.
Покажите текущий путь
Откуда приходит запрос, кто его принимает, где сохраняются данные, какие документы создаются и кто контролирует результат.
Соберите повторяющиеся проблемы
Важно не только перечислить неудобства, но и показать их частоту и последствия.
- Потерянные обращения
- Долгие ответы
- Ручные переносы
- Ошибки в документах
- Отсутствие актуального статуса
Определите границы первого этапа
Первый запуск должен дать понятный эффект, не требуя перестройки всей компании одновременно.
Хотите разобрать свою ситуацию?
Выберите удобный способ связи или пройдите короткий подбор без формы.